Qual a cor da sua simpatia?

por Dalmir Sant’Anna*

Em um semáforo, no centro de Florianópolis/SC, observei um homem circulando entre os veículos oferecendo guloseimas. Até esse momento, você pode acreditar ser algo normal. O que chamou minha atenção foi a surpreendente simpatia desse homem, usada não para pedir dinheiro aos motoristas, mas para oferecer algo em troca. Com um sorriso no rosto e cordialidade, dizia: "Bom dia, não se assuste, sou um pai de família e trabalhador. Sua ajuda nessa manhã fará diferença na minha vida". Observe a seguir, como esse homem substitui a negatividade de uma situação e faz a diferença para gerar resultados positivos.

A simpatia não pode ser momentânea - Como estudioso do comportamento humano, desejei com maior exatidão, observar a situação e constatei que a simpatia daquele homem, não era momentânea, mas uma característica pessoal e marcante. O farol sinalizava vermelho e lá estava ele, passando entre os carros oferecendo seus produtos e realizando suas vendas. Pensei em inúmeras pessoas que trabalham no comércio, que tem um cliente a sua frente e perdem uma negociação por não oferecer cordialidade e respeito. Você, em algum momento foi a uma loja, e deixou de efetivar uma compra, pela ausência de simpatia?

Conquistar aprendizado em cada momento - Ousei descobrir a motivação e os fatores intrínsecos, que esse homem dispõe para trabalhar naquele local. Se não pensava em desistir, ouvindo tanto "não". Ele respondeu: "Quando levanto da cama pela manhã, peço a Deus que ilumine minhas palavras. Estar em um farol é algo preconceituoso para algumas pessoas, mas procuro aprender com as oportunidades de um sinal vermelho. Se eu abordar as pessoas com uma aparência triste, provavelmente levem um susto, mas com simpatia consigo fazer a diferença".

Quando pedi autorização para relatar o que observei, deixei pontuado meu desejo de compartilhar essa história, pois há tantas pessoas em escritórios, com ar condicionado ligado, recebendo uma série de benefícios corporativos, que mais parecem ser personagens de um trem fantasma, do que, profissionais dispostos a efetuarem a diferença. Você concorda? Ao contrário de somente reclamar e encontrar justificativas, que tal aproveitar as oportunidades e valorizar sua autoestima? Permita na sua vida, um sinal verde para simpatia e conquiste mais resultados.

*Dalmir Sant’Anna  é um dos principais palestrantes comportamentais, conhecido nacionalmente como Palestrante Mágico. Mestrando em Administração de Empresa, Pós Graduado em Gestão de Pessoas, Bacharel em Comunicação Social e Mágico Profissional. Autor dos livros "Oportunidades", "Menos pode ser Mais" e do DVD com o tema "Comprometimento como fator de Diferenciação". Premiado pelo SBT e pela Record News como “Palestrante Destaque”.

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Despedida – Adeus Ano Velho – Feliz Ano Novo!!!

por Stefi Maerker*

Agora que estamos em véspera do final do ano, e concomitantemente às portas do ano 2011, é uma época muito propícia para repensar a vida e a carreira. E, acho que todos nós só podemos lucrar ao fazermos isto. 

A primeira coisa que devemos fazer e revermos o que conseguimos este ano – como foi o nosso desempenho  –  atingimos nossas metas? Ficamos no meio do caminho ou nem chegamos perto? Em caso positivo, isto é, de termos atingido ou excedido nossas metas (que luxo!!!) só temos a comemorar. E, temos todo o direito e o dever de ficarmos orgulhosos de nossos projetos, de sermos capazes de atingi-los e principalmente, se for o caso, por excedê-los. Parabéns para cada um de nós – vamos comemorar!!!!

Em caso contrário, de termos ficado no meio do caminho ou não termos atingido as nossas metas, vamos aprender alguma coisa com isto. Temos que ser honestos e rever as razões que nos levaram a não atingir nossos objetivos. O que me impediu de fazer o que foi programado? Redesenhei meu projeto? Ou não tive força e persistência suficientes para abrir mão de alguma coisa em favor de outra. 

Acho que se tivesse que escolher, esta seria a lição mais importante. O que me leva a não cumprir o que eu me proponho a fazer? O que me afasta das minhas metas? Quanto mais apuradas forem estas razões mais fácil  será o processo de refazer as metas na expectativa do sucesso para a próxima oportunidade. 

Ou seja, é preciso ser honesto, principalmente consigo mesmo. Isto é o mais difícil. É tão fácil julgar os outros, mas quando chega a nossa vez somos muito condescendentes, e isto é um perigo.
Portanto, colegas, sejamos corajosos – agora é o grande momento – de comemorar e de repensar, planejar e , principalmente,  recomeçar.
Desejo a todos que na sua contagem regressiva tenham tido grandes sucessos, que sejam merecedores de reconhecimento e de comemoração e, principalmente, de se sentirem felizes e realizados pelas suas conquistas.
E, alimentados com esta realização, desejo que todos tenhamos grandes sonhos para o ano que vai começar. Que possamos recomeçar com mais certeza do que somos capazes, orgulhosos, competentes, felizes.

Aproveito para me despedir. Na minha vida profissional também aconteceram grandes mudanças em face das quais devo reestruturar meu trabalho, meu tempo, minha visão de futuro e meus sonhos. Vou continuar sonhando só que  numa perspectiva diferente. Espero que todos tenham um Feliz Ano Novo e que possamos nos reencontrar, em breve.

*Stefi Maerker é Empresária, consultora, gestora de pessoas, conferencista e palestrante em eventos mundiais. Autora dos livros “Secretária–Uma Parceira de Sucesso”, 1999 e “Mulheres de Sucesso–Os segredos das mulheres que fizeram história”, 2000. Foi chairwoman e idealizadora dos Comitês de Secretárias e de Mulheres Executivas da Câmara Americana de São Paulo.

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Perceber o momento é aprender a crescer

por Stefi Maerker*

Estas últimas semanas foram especificamente movimentadas para mim. A cada dois dias estive em cidades diferentes, com pessoas diferentes, focos de atividade diferentes, mas em todos os lugares as pessoas tinham o mesmo intuito, isto é, ouvir, repensar e aplicar na sua atividade diária alguns conceitos novos para poder gerar melhor resultado.

Interessante notar como a pressão hoje é um fator comum em todos os segmentos. A pressão por resultados, busca de conhecimentos e principalmente vir a se tornar um profissional multifacetado, com várias possibilidades. E, em todos os casos, a finalidade é uma só – reconhecimento da sua capacidade profissional, possibilidade de crescimento e o alcance de novos objetivos e metas.

O que mais me surpreendeu foi uma profissional - assessora de presidente de uma das maiores indústrias automobilísticas – mulher bonita, centrada, muito competente e com uma visão a longo prazo. Ela me apresentou o projeto que coordena referente ao desenvolvimento da carreira do grupo de secretárias da empresa na qual atua. E, me apresentou também, o seu projeto particular, ou seja, está em véspera de atingir 60 anos, fato que me deixou perplexa, pois realmente não apresentava a idade que tinha. Além disto, iria atingi 40 anos de atividade na mesma empresa e acho que 20 como secretária de presidência. Tudo junto era surpreendente. Mas, nem pensa em parar – claro que vai sair da posição que ocupa atualmente, mas vai se dedicar à consultoria na área de conhece bem - secretariado - e se tornar uma consultora independente, prestando serviços para o seu antigo empregador.

Muitas mudanças, não? Pois é, aí é que está o desafio. Encaramos hoje o trabalho como não somente uma fonte de renda, mas uma fonte de vida, de busca de realização profissional e de satisfação pessoal. A minha interlocutora me mostrou que, quando se tem um projeto de vida e de carreira, não existe aposentadoria nos termos de parar e ser esquecida pelo mundo corporativo. Nos tempos que vivemos, temos possibilidades de mudar de carreira, o que inicialmente era um plano B, uma alternativa, passa a ser o plano A, o novo desafio para demonstrar sua competência profissional.

Após nosso encontro sugeri à minha interlocutora apresentá-la a diversos grupos para que possa compartilhar sua experiência. O fato de ter iniciado um projeto, estruturado o mesmo para que possa persistir e continuar existindo e ser atual, até os dias de hoje é uma vitória pessoal e profissional. A sensibilidade, aliada à técnica fez com que pudesse ter ido além do óbvio e transformar um grupo de profissionais numa marca, num referencial. Belíssimo projeto, digno de aplausos. Me fez pensar que o meu trabalho, estas viagens, esta corrida de estar num dia aqui e noutro lá, tem suas vantagens, que é conhecer pessoas que normalmente não teria oportunidade. E, ao fazê-lo me dá chance de repensar a minha própria vida, meus projetos e minhas metas. Ver alguém atingir seu objetivo repassa a energia aos que estão em volta e os faz se sentirem motivados a buscar os seus objetivos e se sentirem competentes para realizá-los. Para mim ficou a mensagem que só é um bom “ensinante” que é um bom “aprendente”.

* Stefi Maerker é Empresária, consultora, gestora de pessoas, conferencista e palestrante em eventos mundiais. Autora dos livros “Secretária–Uma Parceira de Sucesso”, 1999 e “Mulheres de Sucesso–Os segredos das mulheres que fizeram história”, 2000. Foi chairwoman e idealizadora dos Comitês de Secretárias e de Mulheres Executivas da Câmara Americana de São Paulo.

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